FAQ
Întrebări frecvente (FAQ) - uneltica.ro
1. Ce tipuri de scule și unelte găsesc pe uneltica.ro?
Pe uneltica.ro oferim o gamă variată de scule și unelte pentru toate domeniile de activitate: scule de mână (ciocane, șurubelnițe, chei), scule electrice (bormașini, polizoare), accesorii și consumabile, precum și echipamente de protecție personală. Ne asigurăm că produsele sunt de calitate și de la branduri recunoscute.
2. Cum pot plasa o comandă pe site?
Pentru a plasa o comandă, alege produsele dorite și adaugă-le în coșul de cumpărături. După ce ai terminat selecția, accesează coșul și completează datele de livrare și plata. Vei primi o confirmare prin email cu detaliile comenzii tale.
3. Ce metode de plată sunt disponibile?
Acceptăm plata ramburs la livrare, plata online cu card bancar printr-un sistem securizat, precum și plata prin transfer bancar, ideală pentru firme și comenzi mai mari.
4. Cum pot urmări statusul comenzii mele?
Imediat ce comanda este expediată, îți vom trimite pe email un cod de urmărire (tracking). Astfel, poți vedea în timp real unde se află coletul tău și când va ajunge.
5. Care este timpul estimat de livrare?
În general, comenzile sunt livrate în 1-3 zile lucrătoare, în funcție de stocul produselor și zona de livrare. Dacă un produs este în afara stocului, vei fi contactat cu o estimare a termenului de livrare.
6. Pot returna un produs dacă nu sunt mulțumit?
Da, conform legislației în vigoare, poți returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire. Produsele trebuie să fie în stare nouă, nefolosite și ambalate corespunzător. Te rugăm să ne contactezi pentru a-ți oferi detalii despre procedura de retur.
7. Oferiți garanție pentru produsele vândute?
Toate produsele comercializate pe uneltica.ro beneficiază de garanție conform condițiilor producătorului, de obicei între 12 și 24 de luni. În cazul unor probleme, te vom ajuta să rezolvi situația rapid.
8. Cum pot contacta echipa uneltica.ro pentru întrebări sau suport?
Ne poți contacta prin formularul de contact disponibil pe site, prin email sau telefon. Suntem aici să te ajutăm cu sfaturi, recomandări și orice alte întrebări legate de produse și comenzi.
9. Aveți oferte speciale sau promoții?
Da, oferim periodic reduceri și promoții la diverse categorii de produse. Te încurajăm să te abonezi la newsletter-ul nostru pentru a primi noutăți și oferte exclusive direct în inbox.
10. Cum pot alege sculele potrivite pentru proiectul meu?
Dacă nu ești sigur ce scule îți trebuie, echipa noastră de specialiști este gata să te consilieze. Poți să ne scrii sau să ne suni și îți vom recomanda cele mai bune unelte în funcție de proiectul tău și buget.