Secțiunea „Ajutor” – Ghid rapid pentru clienții noștri

1. Cum plasez o comandă?

· - Alege produsul dorit și apasă butonul „Adaugă în coș”
· - Accesează coșul și apasă „Finalizare comandă”
· - Completează datele de livrare și selectează metoda de plată
· - Confirmă comanda – vei primi un email de confirmare

2. Cum plătesc?

· - Online cu cardul (Visa/Mastercard)
· - Ramburs, la livrare
· - Prin transfer bancar (pentru persoane juridice)

3. Care sunt opțiunile de livrare?

· - Curier rapid (2-5zile)
· - Ridicare de la sediul nostru (dacă este cazul)
· - Transport gratuit pentru comenzi peste o valoare minimă, în funcție de campanii

4. Cum pot urmări comanda mea?

· - Vei primi un email cu numărul de AWB după expediere
· - Poți urmări statusul comenzii din contul tău > „Comenzile mele”

5. Cum returnez un produs?

· - Ai 14 zile calendaristice de la primirea produsului pentru a-l returna
· - Completează formularul de retur de pe site
· - Trimite produsul către noi, iar contravaloarea se va rambursa în maximum 14 zile

6. Garanție produse

· - Produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare
· - Detalii complete în Politica de garanție și în certificatul de garanție

7. Probleme tehnice sau produs defect?

· - Scrie-ne la:vanzari@uneltica.ro
· - Sună-ne la: 0744490167
· - Specifică: numărul comenzii, problema, poze (dacă este cazul)

8. Cont și parolă

· - Dacă ți-ai uitat parola, folosește opțiunea „Ai uitat parola?”
· - Pentru schimbarea adresei, parolei sau telefonului – accesează contul tău

9. Nu am primit emailul de confirmare

· - Verifică folderul Spam/Junk
· - Dacă nu îl găsești, contactează-ne la vanzari@uneltica.ro

10. Contact

· - 📧 Email: vanzari@uneltica.ro
· - 📞 Telefon:0744490167
· - 🕘 Program: Luni – Vineri, 08:00 – 16:00